Service SelectTélémaintenance

Support SAV 24h/24 et 7j/7

Votre réussite économique dépend de la disponibilité et de la fiabilité de votre machine à imprimer. Quand un arrêt machine a des raison techniques, il faut des solutions rapides et efficaces. Depuis 1995, toutes les presses offset Rapida intègrent au niveau du pupitre de commande un accès à la télémaintenance. 

Meilleure disponibilité grâce aux experts Koenig & Bauer

Notre hotline est joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone. Les techniciens de la télémaintenance Koenig & Bauer consultent les données de diagnostique, de soft et de commande de votre presse via une connexion en ligne. Dans près de 80% des cas, la télémaintenance permet de résoudre le problème constaté et de faire redémarrer la machine rapidement. Cette dernière est de nouveau disponible et ceci sans nécessiter l'intervention d'un technicien sur site. 

Visual PressSupport

Avec Visual PressSupport le service clients atteint de nouvelles sphères: nos techniciens de la télémaintenance peuvent voir en temps réel, ce que votre opérateur ou technicien de maintenance voit sur site. Nos experts peuvent ainsi guider plus facilement votre opérateur dans le contrôle de certains paramètres et tout au long du dépannage.

Brochure Sheetfed Service
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PressSupport24 - Assistance 24h/24 et 7j/7 par le fabricant
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  • Contact direct par téléphone depuis tous les pays du monde
  • Des outils de diagnostic innovants via une connexion en ligne avec votre presse
  • Coûts de maintenance réduits suite à la baisse du nombre d'interventions sur site
  • Temps d'arrêt machine raccourcis
  • Meilleur suivi des dysfonctionnements grâce aux rapports de télémaintenance

Votre demande de support

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Télémaintenance - PressSupport 24+49 - (0)351 833 2686
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