Service SelectMantenimiento remoto

Soporte 24/7 fiable

Su éxito económico depende de la disponibilidad de su máquina de impresión. Si una parada es atribuible a motivos técnicos, se requieren soluciones rápidas y fiables. Desde 1995, las herramientas de diagnóstico remoto se incorporan de serie en la técnica de puesto de mando de nuestras máquinas offset de pliegos Rapida.

Aumento de la disponibilidad gracias a la rápida ayuda de los expertos 

Puede ponerse en contacto con nuestra hotline por teléfono las 24 horas del día. Los expertos en mantenimiento remoto de Koenig & Bauer acceden a los datos de diagnóstico, software y control a través de una conexión online directa con su máquina de impresión. Casi el 80 % de todos los mantenimientos remotos se solucionan con éxito. Su máquina de impresión vuelve a estar lista para funcionar rápidamente, sin que se requiera el desplazamiento de un técnico de servicio.   

Visual PressSupport

Con Visual PressSupport, el servicio de atención al cliente alcanza un nuevo nivel: nuestros especialistas en mantenimiento remoto pueden ver en tiempo real a través de una cámara lo que su técnico de servicio está viendo in situ. Y, de este modo, pueden guiarle paso a paso, por ejemplo, para solucionar una avería.

Folleto Sheetfed Service
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  • Contacto telefónico directo en todo el mundo
  • Innovadoras herramientas de diagnóstico mediante conexión online con la máquina
  • Reducción de costes gracias a un menor número de intervenciones de los técnicos
  • Disminución de los tiempos de parada
  • Documentación completa de las averías

Su solicitud de soporte

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Mantenimiento remoto - PressSupport 24+49 - (0)351 833 2686
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