Digital & Web ServicioConceptos contractuales para prestaciones de servicios

Atractivos conceptos contractuales para una larga colaboración

Con un contrato de servicio, Koenig & Bauer se encarga de diferentes tareas: desde el mantenimiento hasta la coordinación de piezas de recambio, pasando por servicios remotos. Esto significa que nosotros –en cuanto que su fabricante de máquinas de impresión y socio– garantizamos un rendimiento siempre óptimo de su máquina de impresión.

Contratos de servicio individualizados mediante concepto modular

A la hora de elaborar un contrato de este tipo, tiene a su disposición innumerables variaciones: ya sea un módulo de mantenimiento individual o un “paquete completo”, con nuestro concepto modular se puede elaborar cualquier contrato de servicio según sus necesidades individuales.

Servicios exclusivos especiales para nuestros clientes PressSupport24Web

Con un contrato PressSupport24, tiene a su disposición diferentes servicios innovadores, como las gafas de datos de realidad aumentada AR-DataGlass. De este modo, podrá utilizar hoy las tecnologías de servicio de mañana.

  • Ahorro de costes gracias a los descuentos en función del volumen y tiempo de ejecución
  • Amplia selección de módulos de servicio
  • Los contratos se pueden elaborar de forma individualizada
  • El tiempo de ejecución y el alcance de los contratos se pueden seleccionar libremente
  • Los servicios especiales, como las gafas de datos, están a disposición exclusivamente de los clientes de contrato

Koenig & Bauer le ofrece contratos de servicio con un tiempo de ejecución flexible para el mantenimiento y la puesta a punto de su parque de máquinas, así como cooperación en el ámbito de las piezas de desgaste y recambio.

El mantenimiento del software de la mano de los desarrolladores del software específico de su instalación

Un contrato de servicio de software garantiza que se mantenga e incluso mejore el rendimiento del software específico de su instalación. No se trata de un producto de uso general y, por este motivo, únicamente los expertos deberían encargarse de su  mantenimiento. Por eso nuestros desarrolladores se encargan de actualizar este software.  

Ventajas de costes en las actualizaciones y upgrades

La entrega gratuita de versiones actualizadas a modo de “update” forma parte integral de este paquete completo. Además, se beneficiará de ventajas de costes para versiones mejoradas del software en forma de “upgrades”, incluida toda la documentación relevante mientras esté vigente el contrato. 

Ayuda rápida a través de nuestros expertos en mantenimiento remoto, las 24 horas del día y con tarifa plana

Mediante los servicios del contrato PressSupport24Web, le ayudamos a detectar y solucionar problemas 24/7 mediante acceso remoto. Con un importe anual fijo, puede asegurar los servicios deseados con unas atractivas condiciones de tarifa plana.  

Desde el mantenimiento remoto al asesoramiento sobre piezas de recambio: ofrecemos una amplia gama de servicios

Puede elegir entre múltiples servicios y configurar su contrato individual:

  • Soporte técnico y asesoramiento
  • Puesta a disposición de técnicos
  • Acceso remoto a control de agregados
  • Acceso remoto al control del puesto de mando de Koenig & Bauer y al puesto de mando
  • Soporte remoto para el sistema Pressnet
  • Opcional: soporte remoto para sistemas de control de subcontratistas

Servicio exclusivo para nuestros clientes del contrato PressSupport24

El servicio “AR-DataGlass” se puede seleccionar exclusivamente como componente del contrato PressSupport24Web. Ponemos a su disposición el software necesario, incluyendo licencias y hardware, durante toda la vigencia del contrato. Todo lo que se necesita es WLAN en su dispositivo.

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