„24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da“. Dies ist der Leitsatz der Experten in der Koenig & Bauer Servicezentrale in Würzburg. Von hier aus werden Sie bei Störfällen oder komplexeren Maschinenproblemen unterstützt.
PressSupport24
Unser Service PressSupport24 ermöglicht rund um die Uhr eine effiziente Online-Diagnose und schnelle telefonische Unterstützung bei Maschinenstörungen. 80% der Kundenanfragen lösen wir auf diese Weise direkt per Fernwartung – also ohne zeit- und kostenaufwändige Technikereinsätze vor Ort.
AR-DataGlass: Nutzen Sie schon heute die Technik von morgen
Mit unserer Augmented Reality Datenbrille erreicht der Kundensupport ein neues Level: Per Kamera sehen unsere Fernwartungsspezialisten in Echtzeit, was Ihr Servicetechniker vor Ort sieht. So kann dieser Schritt für Schritt, z.B. bei der Störungsbeseitigung, angeleitet werden.
Fernwartung via VPN: Bei uns wird Datensicherheit groß geschrieben
Höchste Datensicherheit durch spezielle Hardwareverschlüsselung bietet die Online-Verbindung über das Virtual Private Network (VPN). Mit dieser Breitbandlösung können unsere Fernwartungsexperten sicher, schnell und kostengünstig auf Ihre Maschinenanlage zugreifen.
