• AR-DATAGLASS

    Nutzen Sie heute schon die Technologie von morgen

    Video abspielen

Digital & Web ServiceFernwartung für Ihre Druckmaschine

„24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da“. Dies ist der Leitsatz der Experten in der Koenig & Bauer Servicezentrale in Würzburg. Von hier aus werden Sie bei Störfällen oder komplexeren Maschinenproblemen unterstützt.  

PressSupport24Web

Unser Service PressSupport24Web ermöglicht rund um die Uhr eine effiziente Online-Diagnose und schnelle telefonische Unterstützung bei Maschinenstörungen. 80% der Kundenanfragen lösen wir auf diese Weise direkt per Fernwartung – also ohne zeit- und kostenaufwändige Technikereinsätze vor Ort.  

AR-DataGlass: Nutzen Sie schon heute die Technik von morgen

Mit unserer Augmented Reality Datenbrille erreicht der Kundensupport ein neues Level: Per Kamera sehen unsere Fernwartungsspezialisten in Echtzeit, was Ihr Servicetechniker vor Ort sieht. So kann dieser Schritt für Schritt, z.B. bei der Störungsbeseitigung, angeleitet werden.  

Fernwartung via VPN: Bei uns wird Datensicherheit groß geschrieben

Höchste Datensicherheit durch spezielle Hardwareverschlüsselung bietet die Online-Verbindung über das Virtual Private Network (VPN). Mit dieser Breitbandlösung können unsere Fernwartungsexperten sicher, schnell und kostengünstig auf Ihre Maschinenanlage zugreifen.

  • 24/7-Support durch unsere Fernwartungsspezialisten
  • Vermeidung zeit- und kostenaufwändiger Technikereinsätze
  • Attraktive FlateRate-Konditionen durch Servicevertrag
  • Höchste Datensicherheit durch sicheres Zugangsrouting via VPN-Tunnel
  • Innovative AR-DataGlass als zusätzliches Support-Feature
AR-DataGlass – die Technik von morgen schon heute

Wenn jede Sekunde zählt: Schnelle, direkte Unterstützung per Datenbrille

Mit Hilfe der Augmented Reality (AR) Datenbrille sehen unsere Fernwartungsspezialisten in Echtzeit was Ihr Techniker sieht und unterstützen diesen direkt bei der Störungsbeseitigung. Über Kopfhörer bzw. Mikrofon kann Ihr Techniker direkt mit dem Remote-Spezialisten kommunizieren. Alles irgendwo in der Maschine, ohne die Arbeit unterbrechen zu müssen.

Augmented Reality, Eye-Tracking & Co. – so geht Kundensupport heute

Per Mousepad oder Eye-Tracking-Funktion kann direkt auf den Service-PC der Maschine zugegriffen werden. Auf dem Display der Datenbrille können verschiedene virtuelle Informationen eingeblendet werden, die den Techniker bei seiner Arbeit unterstützen, z.B.

  • hilfreiche Informationen (z.B. Anzugsmoment einer Schraube),
  • Betriebsanleitungen oder
  • Ersatzteilkataloge, usw. 

Dieser Service ist exklusiv als Baustein des PressSupport24Web-Vertrags wählbar.

KBA AR-DataGlass
Download PDF, 811 KB

Bei eventuell notwendigen Serviceeinsätzen vor Ort übernehmen die Mitarbeiter im technischen Support die schnelle Disposition des benötigten Spezialisten aus den Bereichen Mechanik, Elektrik, Elektronik oder Drucktechnik. So wird Ihre Maschine auch bei Notfällen in der Regel schnell wieder zum Laufen gebracht.

Haben Sie Fragen zu unserem Service?
SIE BENÖTIGEN TECHNISCHEN SUPPORT?

PressSupport 24Web - Hotline

Friedrich-Koenig-Straße 4
97080 Würzburg

T: +49 - (0)931 909 4999


E-Mail
Fernwartung - PressSupport 24Web+49 - (0)931 909 4999
Print-Broschüre bestellen
    Zur Bestellung